Servicios

La consultoría y la atención telefónica al cliente, o chat en la web, son los servicios más rápidos y cercanos que tenemos. Para cualquier duda sobre el funcionamiento de la maquinaria o aplicaciones.
De modo ágil y cómodo resolvemos tus dudas y te arreglaremos los problemas y emergencias en cuestión de minutos, por control remoto. Si es necesario o tú lo prefieres iremos presencialmente.

Hoy día la mayoría de programas ponen a disposición del usuario actualizaciones. Hasta la maquinaria debe ir actualizándose de vez en cuando. Podemos actualizar tus programas de Wolters Kluwer | A3 Software, los sistemas operativos Windows, las suites de ofimática como Office, cambiar ordenadores antiguos por otros nuevos traspasando toda la información del usuario, etc. Este servicio es el que te pone siempre “a la última”.

Los problemas informáticos quedarán atendidos por el personal técnico de Global4.
No pierdas ni un minuto arreglando cables o reinstalando programas. También mantendremos tus instalaciones en buen estado para que funcionen continuamente y sin bloqueos. Nuestros técnicos se desplazarán tantas veces como sea necesario y estarán las horas que sea preciso hasta que todo quede perfecto. Y todo sin incrementos de precio.

 

El trabajo que desarrollamos todas las empresas genera datos, procesamos información, acumulamos documentación. La información llega a ser tan fundamental para el desarrollo de nuestra actividad empresarial que no podemos permitirnos el lujo de perder datos, ni siquiera una pequeña parte. ¿Te imaginas que borras por accidente tu fichero de clientes? ¿Qué sucedería si por causa de un virus informático pierdes todas las facturas de los últimos años? ¿Qué harías si te quedas sin la relación cobros y pagos pendientes tan sólo porque el almacenamiento interno de tu ordenador se ha estropeado?

Precisamente por ese motivo cobra muchísima importancia tener un buen sistema de copias de seguridad. Cada uno de nosotros debe tener copias de seguridad, pues toda información almacenada en dispositivos electrónicos es susceptible de perderse, dañarse o borrarse.  Desde GLOBAL4 te lo preparamos tal y como tú lo quieras, pero conviene que te hagas estas preguntas.

¿QUÉ DEBO COPIAR?

Copiar “todo” no siempre es la respuesta. Podemos tener datos históricos que no cambian con el tiempo. Hay información que no es relevante y que si se perdiera no echaríamos en falta o podemos recuperar con facilidad de otras fuentes.

Copia todo aquello que sea especialmente relevante. Lo que hayas generado tú, o lo que tú debas custoriar. Copia la información que, en caso de no tenerla, pueda representar una pérdida (competitiva, económica, de eficacia) para tu empresa. Enumera las carpetas donde se guarda la información y calcula el “Volumen de información” a copiar en Gigabytes.

¿DÓNDE LAS HAGO?

Actualmente hay una amplia variedad de dispositivos en los que realizar la copia de seguridad.

• Memorias USB, cada vez con mayor capacidad.
• Discos de conexión USB que pueden ser conectados al ordenador muy fácilmente.
• Discos NAS (almacenamiento que está en cualquier punto de la red informática de la empresa).
• Ordenadores, sean servidores o no, en los que se almacena dentro de sus propios discos la información.
• Servidores de almacenamiento externo, también llamados “servicios de almacenamiento en la nube”.

Es bien conocida la idea de que “no es bueno poner todos los huevos en la misma cesta”. Por tanto no deberías tener un sitio único en el que tener las copias de seguridad. Deberías tener como poco dos medios distintos en los que almacenar los datos. Además de ser un dicho popular la actual RGPD también insta a los “Responsables de los ficheros” a salvaguardar los datos de forma responsable, y por tanto es del todo recomendable que por lo menos alguna de las copias realizadas no estén físicamente en las mismas instalaciones que los equipos contenedores de dicha información.

¿CON QUÉ ROTACIÓN?

• Diaria. De las más importantes que deberías tener. Te permite recuperar cualquier dato con la información del día de ayer, con lo cual apenas pierdes información que hayas trabajado. Como inconveniente resaltamos que si te das cuenta dos o tres días después de que has tenido un problema o te falta un fichero no lo puedes recuperar, pues ayer ya no estaba. Es altamente recomendable combinarla con alguna otra rotación.
• Semanal de Lunes a Viernes. Es posible recuperar cualquier información que haya en los 5 días anteriores. Recomendable cuando hay una alta actividad en los datos cada semana, como en grupos de trabajo.
• Meses pares e impares. Lo normal es realizarla cada día 1 del mes. Así con esta copia realizada regularmente podemos ir atrás en los datos hasta el día 1 del mes anterior.
• Anual por trimestres. Una copia económica de la que podemos recuperar información de un año completo, teniendo siempre lo que se grabara el día 1 del inicio de trimestre. Se recomienda que los trimestres no sean naturales sino fiscales. Por tanto la primera copia del año disponible sería la del 1/feb, la siguiente la del 1/mayo, luego 1/ago y finalmente 1/nov.
• Anual por mes. Se acumulan los datos del día 1 de cada mes, de los doce meses del año. Es un seguimiento histórico de los datos durante todo el ejercicio.

Supuestos prácticos:

Lucía tiene una asesoría contable y fiscal. Como poco quiere proteger la información de los trimestres, justo después de presentar los IVA trimestrales. Además tiene una carpeta de informes, pues para cada cliente hace un análisis minucioso de su situación y eso le representa 2 horas de dedicación por cliente. La recomendación de rotación mínima es Diaria + Anual por trimestres.

Aleix es psicólogo. Trabaja en una empresa de selección de personal donde realizan entrevistas y test a los candidatos. Dado que varios de sus compañeros psicólogos trabajan eventualmente sobre sus mismos informes en su empresa quieren tener un registro histórico importante. La recomendación de rotación mínima es Diaria + Anual por mes.

RESUMEN Y COSTE

Por supuesto hay quien es muy optimista (pensando que a él no le sucederá nada nunca) y hay quien es muy catastrofista (y conserva datos en todos los medios y rotaciones posibles). No hay reglas fijas. Pero sin irte a los extremos, pregúntate: ¿qué punto de equilibrio es bueno para mi y para mi empresa? ¿Qué debes preparar o pedir para tu caso concreto? Podemos ayudarte a tomar esa decisión. Ponte en contacto con nosotros y hablaremos de tu proyecto, cómo haces los trabajos y qué información generas y guardas. Te haremos algunas recomendaciones que sean adecuadas para tu situación específica. El coste lo calcularemos en función de los términos de color morado que había en la parte superior: Volumen de información y Factor de almacenamiento. ¿Quieres solicitar en este formulario que te llamemos y así lo hablamos?

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Global4 realizará por ti el trabajo de instalar y configurar los ordenadores y programas que nos hayas comprado, para que ganes tiempo.
Y si deseas comprar algún producto en otro proveedor… pregúntanos antes de comprar porque te asesoraremos a escoger los mejores productos, por precio, por características, por necesidades. De ese modo te evitarás sorpresas y te daremos indicaciones acerca de cómo debe dejar ese proveedor todo instalado para que no haya problemas en tus sistemas actuales.

Un interesantísimo servicio. El crecimiento de la informática parece imparable.
¿Qué necesitas que no pueda hacerse? Cuéntanos tu idea y nosotros nos ocuparemos de ver y evaluar las formas o sistemas con los que podrías llevarla a término. Las nuevas tecnologías nos abren muchas puertas, el límite es la imaginación.

Nadie nace enseñado ¿verdad? Emplear bien las herramientas es fundamental. Como cliente de Global4 podrás beneficiarte de seminarios para nuevos productos, cursos para explicar novedades de programas, cursos de Microsoft Office, cursos acelerados de pocas horas de duración para uso/mejora de Internet, correo electrónico, administración de oficinas, etc. Consulta qué es el programa Optimiza-T y disfruta de la tarifa plana de la formación.